Hilfe & Unterstützung

Support kontaktieren

E-Mail an support@cherlume.app mit Ihrer Plattform (iOS/Android), App-Version und einer kurzen Beschreibung des Problems. Screenshots helfen bei der Meldung von Generierungsproblemen.

Wie Credits funktionieren

Cherlume verwendet eine Kreditbörse für alle Welten und Erlebnisse. Jede Generierung oder jeder Export kostet Credits, abhängig vom Erlebnis; die Kosten werden angezeigt, bevor du generierst.

Kaufe Kreditpakete oder ein Pro-Abonnement über den App Store oder Google Play. Pro kann Vorteile wie das Entfernen des Wasserzeichens für Speichern/Teilen beinhalten, abhängig von deinem Plan.

Fehlgeschlagene Generierungen und Kredit-Rückerstattungen

Generierungen können fehlschlagen, wenn Fotos unklar sind, Sicherheitsprüfungen die Ausgabe blockieren oder unsere Bilddienste vorübergehend nicht verfügbar sind.

Wenn eine Generierung aus Gründen fehlschlägt, die von unseren Systemen abgedeckt sind, werden reservierte Credits normalerweise automatisch deinem Wallet zurückerstattet. Du wirst eine Nachricht in der App sehen, die erklärt, was passiert ist.

Wenn Credits nicht zurückerstattet wurden, als du es erwartet hast, kontaktiere den Support mit deiner Plattform, App-Version und dem Erlebnis, das du versucht hast.

Zukunfts-Baby Fragen

Zukunfts-Baby erstellt eine künstlerische, spekulative KI-Visualisierung aus zwei Fotos. Es ist keine genetische, medizinische oder faktische Vorhersage.

Die Ergebnisse variieren je nach Fotoqualität, Pose und KI-Verhalten. Cherlume zeigt KI-Offenlegungsnotizen an, damit Sie die Ergebnisse ehrlich teilen können.

Erste Schritte

Lade Cherlume auf iOS oder Android herunter. Du kannst Welten und Erlebnisse erkunden, ohne dich anzumelden, aber das Generieren von Bildern und das Abschließen von Käufen erfordert ein Konto.

Melde dich mit Google, Apple oder E-Mail an, wähle eine Welt (Liebe & Familie, Haustiere & Mischungen oder Erinnerungen & Vermächtnis), lade Fotos hoch, für die du die Erlaubnis hast, und verwende Credits, um ein Ergebnis zu generieren, das du speichern oder teilen kannst.

Datenschutz, Fotos und Löschung

Ihre Uploads werden verarbeitet, um die gewünschte Erfahrung bereitzustellen und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie in privatem Cloud-Speicher gespeichert. Wir verkaufen Ihre Fotos nicht.

Uploads und Eingaben können an externe KI-Anbieter gesendet werden, um Ihr Ergebnis zu generieren.

Sie können sich abmelden oder lokal gespeicherte App-Daten in den Einstellungen löschen. Um die Löschung Ihres Kontos oder servergehaltener persönlicher Daten zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@cherlume.app von Ihrer Kontomail.

Käufe wiederherstellen

Wenn du Cherlume neu installierst oder die Geräte wechselst, öffne das Profil oder die Bezahlschranke und tippe auf Käufe wiederherstellen.

Wiederherstellungen verwenden deine Apple-ID oder Google Play-Konto über RevenueCat. Wenn Berechtigungen nicht angezeigt werden, kontaktiere den Support mit deinem Kaufbeleg.

Fotos hochladen

• Verwende klare, gut beleuchtete Fotos, auf denen Gesichter oder Objekte sichtbar sind.
• Lade nur Bilder hoch, die dir gehören oder für die du die Erlaubnis hast.
• Für Future Baby und Paar-Erlebnisse sollten beide Personen der Hochladung zugestimmt haben.
• Unterstützte Formate sind gängige Fototypen wie JPEG, PNG und HEIC.