Aiuto & Supporto

Contatta il supporto

Invia un'email a support@cherlume.app con la tua piattaforma (iOS/Android), versione dell'app e una breve descrizione del problema. Gli screenshot aiutano quando si segnalano problemi di generazione.

Come funzionano i crediti

Cherlume utilizza un portafoglio di crediti unico attraverso Mondi ed Esperienze. Ogni generazione o esportazione costa crediti a seconda dell'Esperienza; il costo è mostrato prima di generare.

Acquista pacchetti di crediti o un abbonamento Pro tramite l'App Store o Google Play. Pro può includere vantaggi come la rimozione del watermark di salvataggio/condivisione, a seconda del tuo piano.

Generazioni non riuscite e rimborsi di crediti

Le generazioni possono fallire quando le foto sono poco chiare, i controlli di sicurezza bloccano l'output o i nostri servizi di immagine sono temporaneamente non disponibili.

Quando una generazione fallisce per motivi coperti dai nostri sistemi, i crediti riservati vengono tipicamente rimborsati automaticamente al tuo portafoglio. Vedrai un messaggio nell'app che spiega cosa è successo.

Se i crediti non sono stati rimborsati quando ti aspettavi, contatta il supporto con la tua piattaforma, versione dell'app e l'Esperienza che hai provato.

Domande sul Futuro Bambino

Future Baby crea una visualizzazione artistica e speculativa dell'IA da due foto. Non è una previsione genetica, medica o fattuale.

I risultati variano in base alla qualità delle foto, alla posa e al comportamento dell'IA. Cherlume mostra note di divulgazione dell'IA in modo che tu possa condividere i risultati onestamente.

Iniziare

Scarica Cherlume su iOS o Android. Puoi esplorare Mondi ed Esperienze senza effettuare il login, ma generare immagini e completare acquisti richiede un account.

Accedi con Google, Apple o email, scegli un Mondo (Amore & Famiglia, Animali & Mix, o Memorie & Eredità), carica foto di cui hai il permesso di usare e spendi crediti per generare un risultato che puoi salvare o condividere.

Privacy, foto e cancellazione

I tuoi caricamenti vengono elaborati per fornire l'Esperienza richiesta e memorizzati in un'archiviazione cloud privata secondo la nostra Informativa sulla Privacy. Non vendiamo le tue foto.

I caricamenti e i prompt possono essere inviati a fornitori di IA esterni per generare il tuo risultato.

Puoi disconnetterti o eliminare i dati dell'app memorizzati localmente dalle Impostazioni. Per richiedere la cancellazione del tuo account o dei dati personali memorizzati sul server, invia un'email a support@cherlume.app dal tuo indirizzo email dell'account.

Ripristina acquisti

Se reinstalli Cherlume o cambi dispositivo, apri Profilo o il paywall e tocca Ripristina acquisti.

I ripristini utilizzano il tuo Apple ID o account Google Play tramite RevenueCat. Se i diritti non appaiono, contatta il supporto con la ricevuta del tuo negozio.

Caricamento foto

• Usa foto chiare e ben illuminate in cui volti o soggetti siano visibili.
• Carica solo immagini di cui possiedi i diritti o hai il permesso di usare.
• Per le Esperienze Future Baby e coppie, entrambe le persone devono aver acconsentito al caricamento.
• I formati supportati includono tipi di foto comuni come JPEG, PNG e HEIC.